Kaif Mart – 7 Days Return & Refund Policy

Kaif Mart-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তাই নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আমরা ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে Return & Refund সুবিধা প্রদান করি।

Return Policy (7 Days)

✔ ১. কোন অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণ করা হবে

গ্রাহক নিচের ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে পারবেন:

• প্রোডাক্ট ড্যামেজড, ডিফেক্টিভ, ইনকরেক্ট বা ইনকমপ্লিট অবস্থায় ডেলিভারি হলে

• ভুল সাইজ/ভুল ভ্যারিয়েন্ট/ভুল রঙ পাওয়া গেলে

• বক্স ওপেন করতেই দেখা যায় ভিন্ন বা খারাপ প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে

Return request করতে যোগাযোগ করুন:
➡ Kaif Mart Facebook Page / Inbox
➡ Kaif Mart Hotline - 01401118520

২. রিটার্ন গ্রহণের শর্ত

রিটার্ন গ্রহণের জন্য নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে—

• প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ অরিজিনাল কন্ডিশনে, অব্যবহৃত, অক্ষত, অবিনষ্ট থাকতে হবে

• প্রোডাক্টের অরিজিনাল প্যাকেজিং, বক্স, ট্যাগ, অ্যাক্সেসরিজ, ম্যানুয়াল ইত্যাদি সহ ফিরিয়ে দিতে হবে

• ইলেকট্রনিক আইটেম ব্যবহৃত বা পোড়া (burnt) হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ফ্যাশন আইটেম ট্রাই করা যাবে, তবে ব্যবহারজনিত Marks/Smell/Alteration থাকলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না

৩. যেসব প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়

নিচের ক্যাটাগরিগুলো Non-Returnable:

• Beauty Products (মেকআপ, স্কিনকেয়ার), Personal Care আইটেম

• Food & Grocery Items

• Innerwear, Socks, Intimate Apparel

• Software, Digital Products

• প্রি-অর্ডারকৃত বা কাস্টম-মেড আইটেম

• Used বা Physical Damage হওয়া আইটেম

৪. ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি (ইলেকট্রনিক আইটেম)

ইলেকট্রিক ডিভাইসের সমস্যাগুলো ৭ দিনের পর দেখা দিলে
➡ Brand Warranty অনুযায়ী সার্ভিস প্রযোজ্য হবে
➡ সার্ভিস নিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

রিটার্ন প্রত্যাখ্যানের অধিকার

উপরের শর্তগুলো পূরণ না করলে Kaif Mart যেকোন রিটার্ন রিকোয়েস্ট Reject করার অধিকার রাখে।
রিটার্ন Reject হলে পণ্যটি স্বাভাবিক ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় গ্রাহকের কাছে ফেরত পাঠানো হবে।

Refund Policy

✔ Refund শুরু হবে এই তিন ক্ষেত্রে:

1. Return Approved → প্রোডাক্ট ওয়্যারহাউসে পৌঁছে QC (Quality Check) পাস করার পর

2. Order Cancelation → অর্ডার সফলভাবে বাতিল হলেই

3. Failed Delivery → প্রোডাক্ট ওয়্যারহাউসে ফেরত আসার পর

Refund Covers

• Item price

• Shipping charge (যদি প্রযোজ্য হয়)

Refund Timeline (Kaif Mart)

রিফান্ড সংক্রান্ত নোট

1. সরকারি ছুটি ও সপ্তাহান্ত বাদে সময় গণনা হবে

2. Voucher কেবল একবারই ব্যবহারযোগ্য

3. Voucher-এর অবশিষ্ট টাকা ফেরতযোগ্য নয়

4. Cashback পাওয়া থাকলে রিফান্ড থেকে Adjust হবে

5. রিফান্ড পেতে অবশ্যই একই নম্বর/অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে যার মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন